La posture du médiateur et la maîtrise du processus de médiation

Présentation

Après un rappel sur la médiation en général (cadre légal, contexte psychologique…), il conviendra d’aborder la posture et le rôle précis du médiateur dans le cadre d’un processus alternatif et ce pour chaque étape dudit processus : - présentation de la médiation aux médiés, - entretiens individuels, - réunions plénières. Au-delà des aspects purement juridiques, il s’agira de mesurer ce qui se joue : lors de l’entrée en médiation, à l’occasion des échanges (réunions individuelles et plénières) et à la faveur du temps dévolu à la co-construction d’une solution alternative et négociée. A chacun de ces niveaux le médiateur a un rôle précis à jouer, rôle qu’il faut parfaitement identifier. Pour mener à bien sa mission le médiateur dispose, pour chaque étape, d’outils qui doivent être connus et maîtrisés (roue de Fiutak, pyramide de Maslow, écoute active, reformulations positives, prise en compte des émotions...). En ce sens, et au-delà de l’approche théorique indispensable, des mises en situation seront organisées et feront l’objet à l’issue d’un échange/débrief.

Objectif

A l'issue de la formation, le participant sera capable de connaître l’exacte posture c’est-à-dire connaître le rôle précis et les outils du médiateur dans le cadre d’un processus alternatif et ce pour chaque étape dudit processus. Cette approche se veut tout à la fois théorique et pratique.

Moyens pédagogiques

Pédagogie participative. Mise en situation. Temps de restitution La formation -à la fois théorique et pratique- se veut nécessairement interactive : retour d’expérience, démonstrations théoriques assorties de cas réels anonymés, évocation de situations concrètes pour illustrer le propos, questionnements pratiques des apprenants à l’adresse du formateur… En outre, il s’agira aussi de mise en situation les apprenants dans le cadre d’exercices pratiques.