Vie professionnelle
Gestion de la relation client
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Niveau
approfondissement
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Intervenant
M CID DELVALLE Rafael
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Type
visioconference
Présentation
La prise de contact Le premier rendez-vous L’ouverture du dossier Le suivi du dossier L’archivage du dossier La fidélisation
Objectif
Savoir comment réagir à la prise de contact d’un nouveau client Mieux gérer la première rencontre avec le client Effectuer une ouverture de dossier en bonne et due forme S’assurer d’un suivi optimal du dossier avec la satisfaction du client Archiver correctement son dossier Maîtriser le défi de la diffusion et de la récurrence pour une meilleure prospérité
Moyens pédagogiques
Support PowerPoint et transmission d’une fiche mémo récapitulative en fin de formation.
