Techniques de médiation au service de l'avocat et de son client

Présentation

cette formation présentera les outils pour mieux gérer toute relation humaine, professionnelle ou personnelle, et plus particulièrement: A/ Techniques de communication en médiation. - L'intérêt pour l'avocat et pour son client. - Écoute active et reformulation. - Décoder l'enjeu derrière la stratégie proposée. - Gestion des émotions et des tensions. - Exercice pratique : Jeux de rôle par paires - Pratiquer l'écoute active et la reformulation. B/ Comment un désaccord devient un conflit. - Décoder le processus qui mène au conflit. C/ Techniques de désamorçage des tensions et recherche de solutions créatives. - Apport de techniques de communication. - Mise en situation : Simulation d'une situation de conflit en médiation avec feedback.

Objectif

Les objectifs de cette formation sont les suivants: -Comprendre le processus de médiation. -Améliorer la communication pour faciliter un dialogue constructif. -Apprendre à gérer les conflits et les émotions. -Mieux comprendre les besoins et les intérêts de parties concernées.

Moyens pédagogiques

Cette formation associe des apports de connaissance et des moments de mise en pratique, en binômes ou en trinômes. Ces exercices pratiques permettent d’intégrer plus aisément les apports de connaissance.