La médiation en droit du travail

Présentation

L’objectif de cette formation est d’amener les stagiaires à mieux appréhender et ainsi utiliser la médiation comme outil de gestion des conflits au travail. La première partie de l’intervention est consacrée à la compréhension des types de conflits au travail et des comportements pour y faire face, avant de présenter la médiation, son déroulement, ses principes, ses applications, ses limites. La deuxième partie de la formation est consacrée à la pratique du processus de médiation et de ses outils au travers d’un jeu de rôles.

Objectif

COMPRENDRE la dynamique de conflits au travail et la place de la médiation au travail en France, dans les organismes privés et publics ; APPREHENDER la médiation comme outil de prévention et gestion des conflits au travail ; DISCERNER l’opportunité d’une médiation au travail ; CONNAITRE les limites de la médiation au travail ; FACILITER la mise en oeuvre d’un processus de médiation au travail en 5 étapes EXPERIMENTER la pratique de la médiation au travail à travers des jeux de rôle et réflexions de groupe ; PRATIQUER les outils de médiation comme : la négociation raisonnée, l'écoute active, la communication nonviolente (CNV).Programme sommaire de la formation (qui doit permettre aux apprenants d’atteindre les objectifs de la formation) I – Les conflits au travail et modes de régulation (30min) - Types de conflits et processus de résolution des conflits au travail - Panorama de la médiation au travail en France - Présentation des principes clés et des 5 étapes du processus de médiation au travail II - La phase de préparation : Les entretiens individuels préalables (60 min) - Objectifs et Déroulé - Outil : La lanterne chinoise - Compétence : Gestion des émotions - Pratique par jeu de rôles Pause – 20 min III - La phase d’ouverture (60 min) - Présentation des Objectifs - Ouverture du médiateur et établissement d’un ordre du jour des points à discuter - Pratique par jeu de rôles IV- La phase d’exploration et recherche de solutions (60 min) - Présentation des Objectifs - Compétences : Écoute active - Pratique par jeu de rôles Bilan et clôture de la formation (10min)

Moyens pédagogiques

Alternance d’exposés méthodologiques, d’études de cas et de jeux de rôles supervisés par une médiatrice en activité. 60% du temps est consacré aux exercices pratiques permettant aux participants d’acquérir les techniques et l’entrainement nécessaire. Entrainement par jeux de rôles sur des conflits intra-entreprise (entre collaborateurs). Remise d’un dossier pédagogique : Livret de formation et PPT qui reprend l’ensemble des apports proposés pendant la journée de formation.