Droit des modes amiables de résolution des différends
La communication non violente et outils de médiation: 2ème journée
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Niveau
approfondissement
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Intervenant
Mme GOURDIAT Sophie
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Type
atelier
Présentation
Différenciation des clés à utiliser pour mieux communiquer -L'écoute active avec silence et reformulation -Techniques d'expression authentique
Objectif
Comprendre comment un désaccord devient un conflit Identifier les besoins vitaux Mettre en œuvre l'écoute empathique et l'expression authentique
Moyens pédagogiques
Pédagogie participative avec des jeux de rôles Mises en situation Temps de restitution
