Droit des modes amiables de résolution des différends
La communication non violente et outils de médiation : 1ère partie
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Niveau
approfondissement
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Intervenant
Mme GOURDIAT Sophie
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Type
atelier
Présentation
Techniques de communication basées sur la connaissance de soi et de l'autre. Gestion de l'agressivité et des conflits -Différenciation les clés pour mieux communiquer -L'écoute active avec silence et reformulation -Techniques d'expression authentique
Objectif
Comprendre comment un désaccord devient un conflit Identifier les besoins vitaux maîtriser l'écoute empathique et l'expression authentique
Moyens pédagogiques
Pédagogie participative avec l'utilisation d'un support sur la réglementation d'encadrement des avantages pour maitriser les relations entre les professionnels de santé (étudiants et associations) et les "industriels" des produits de santé et conseiller les clients dans ce cadre Mises en situation Temps de restitution
